Valeurs culturelles et sociétales de notre marque employeur
Chez Nova Conseil, la valeur la plus importante dans les relations humaines est la bienveillance. Nous mettons un mot d’ordre à être bienveillant dans tous nos processus, du recrutement à nos relations.
La bienveillance à l’égard des employeurs partenaires
Pour commencer, il est important de comprendre l’employeur qui recherche des salariés pour un poste précis. Pour cela, nous analysons en premier l’entité de cet employeur dont sa communication, ses réseaux et son identité publique. Puis, nous organisons un échange avec celui-ci afin de vérifier la cohérence dans son discours et connaître les raisons de son appel à nos services. Nous définissons ensemble le cadre de sa demande. C’est-à-dire : quel profil recherche-t-il pour le poste ? Cependant, entre ce que l’employeur imagine et notre expérience, nous pouvons mieux le conseiller en lui posant des questions précises.
Enfin, nous mettons un point d’honneur à vérifier ses références en termes de bienveillance envers les employés. Que ce soit sur Internet ou même en posant directement certaines questions à l’employeur concerné : Est-il ouvert à tout profil… ? En fonction de ses réponses, nous orientons notre réflexion et notre analyse. Le but de ce processus n’est pas de juger la personne, bien au contraire, mais d’éviter de faire perdre du temps à nos employeurs partenaires, nos candidats, nos salariés et notre équipe.
Bienveillance dans le recrutement
Dans notre processus de recrutement, la bienveillance est de mise. Il est important pour nous de passer par plusieurs étapes avant le recrutement d’un salarié. Pour chaque recrutement passé, nous nous conformons obligatoirement aux normes légales afin d’éviter toute irrégularité dans l’annonce.
Nous mettons en avant l’entité et les valeurs ajoutées du poste. Nous tenons à être à 100% transparent sur la fiche de poste afin d’éviter les mauvaises surprises. Nos annonces sont diffusées sur une quinzaine de plateformes, en multi-diffusions, et nos valeurs de bienveillance sont également soumises à ces plateformes.
Avant de passer une annonce, en général, dans notre base de données et notre réseau, nous pouvons être amenés à identifier et sélectionner des candidats que nous connaissons. Dans ce cadre-là, nous les contactons et leur proposons le poste en exclusivité et avant toute diffusion publique. Cet échange est essentiel car nous sommes en direct : les candidats peuvent nous poser toutes les questions pour connaitre l’entité ou toute autre information. Cela permet en effet de créer des relations solides entre le salarié et notre équipe. La véritable valeur ajoutée est lors de ces échanges. Se projettent-ils pour le poste ? Cette annonce est-elle en adéquation avec leur personnalité et leurs compétences ? Le poste proposé leurs plaît-il ? À défaut de ne pas trouver le profil adéquat, nous passons à l’étape de la multidiffusion de l’offre d’emploi.
Bienveillance envers le salarié
Lorsque le salarié est recruté en direct ou mis à disposition à l’égard de l’employeur utilisateur, nous faisons toujours un appel téléphonique dans les deux premiers jours de l’embauche afin de croiser les ressentis du salarié et de l’employeur partenaire. En cas de discours différent entre l’employeur et le salarié, nous essayons, avec bienveillance, d’identifier la source de ce décalage. Cela permet, d’une part, de renforcer notre connaissance des personnes et, d’autre part, d’enrichir notre expérience professionnelle et relationnelle. Nous essayons de déterminer avec le salarié et l’employeur un processus d’entretien afin de corriger les défauts de ce décalage de profil et/ou du poste.
Nous continuons ce processus jusqu’à la satisfaction des uns et des autres. À défaut, nous sommes amenés à envisager un autre profil pour l’employeur et un autre poste pour le salarié. Cette expérience permettra aussi d’enrichir de nouvelles situations en proposant une nouvelle offre d’emploi ou de nouveaux profils correspondant à l’annonce.
Bienveillance de la Mise à Disposition (MAD)
En cas de mise à disposition, le suivi de notre salarié est beaucoup plus régulier, quasiment hebdomadaire.
En effet, notre bienveillance nous amène à vérifier que le salarié travaille selon le contrat convenu et dans le cadre réglementaire au niveau des horaires. À la fin de chaque mois, nous remettons les éléments attendus par le salarié (dont la fiche de paie et le salaire) qui doivent être conformes au travail effectué. Ainsi, l’employeur utilisateur sera facturé conformément au bulletin de paie. Nous devons retrouver les mêmes éléments dans le bulletin de paie et la facture.
Finalement, au travers du bulletin de paie et de la facture, le travail est contrôlé par le salarié et l’employeur.
Les preuves de notre bienveillance
L’importance n’est justement pas de parler de bienveillance mais d’en faire la preuve. Dans les paragraphes précédents, nous avons cité des preuves, notamment par le bulletin de paie, la facture…
Or, ce qui conforte encore plus les preuves de notre bienveillance, c’est notre capacité à atteindre le zéro défaut dans toutes les informations et documents que nous traitons : déclarations informationnelles, contrats de travail, contrats commerciaux, salaires, factures et paiements. On dit ce que l’on va faire et on fait ce que l’on a dit.
Pour preuve, en 2022, après la sortie de la crise CoVid, nous avons atteint les mêmes chiffres que 2019, avec une amélioration de notre efficacité dans le recrutement et la MAD à plus de 98%. Pour 2023, nous prévoyons une marge de progression entre 40 et 50%. Pour atteindre ces objectifs, nous utilisons les meilleurs outils digitaux et numériques et nous développons sans cesse des solutions internes.
En termes d’avis, nous nous situons à 4,6 étoiles sur 5. Nous tenions à partager ce chiffre qui nous fait tant plaisir et nous pousse encore plus à s’améliorer.
Pour conclure, pour aboutir à une bienveillance collective, nous demandons à nos salariés et employeurs une réciprocité, ce qui permet d’aboutir à porter des valeurs culturelles et sociétales positives.